Τι πρέπει να προσέχω στις αγορές μέσω διαδικτύου;

Ασφάλεια συναλλαγών

• Πάρε όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας της συσκευής σου
• Έλεγξε ότι η σύνδεση της σελίδας είναι ασφαλής
• Απόφυγε συναλλαγές από κοινόχρηστους υπολογιστές & ανοιχτά ασύρματα δίκτυα
• Χρησιμοποίησε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης
• Δημιουργήσε ξεχωριστό e-mail για τις αγορές σου
• Έλεγξε την αξιοπιστία των ηλεκτρονικών καταστημάτων διαβάζοντας σχόλια & αξιολογήσεις
• Έλεγξε τις πληροφορίες των προϊόντων πριν την παραγγελία
• Βεβαιώσου πως το τηλέφωνο επικοινωνίας του καταστήματος λειτουργεί
• Μάθε για την εγγύηση του προϊόντος, την παράδοση, τρόπους πληρωμής & πολιτική επιστροφής
• Έλεγχε τακτικά τις κινήσεις των τραπεζικών σου λογαριασμών μέσω e-banking

Expert's Tip

Δες εδώ πώς μπορείς να φτιάξεις ισχυρό κωδικό πρόσβασης.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που αφορούν στην προστασία προσωπικών δεδομένων, η συλλογή και επεξεργασία τους επιτρέπεται μόνο υπό αυστηρές προϋποθέσεις.

Όταν σου ζητείται να επικοινωνήσεις προσωπικά στοιχεία, θα πρέπει να έχει προηγηθεί η ρητή συγκατάθεσή σου για τη συλλογή και επεξεργασία τους. Ιδιαίτερα σε περιπτώσεις που το ηλεκτρονικό κατάστημα θέλει να διαβιβάσει τα στοιχεία σου σε τρίτη εταιρεία προς επεξεργασία, τότε, η ρητή συγκατάθεσή σου είναι απαραίτητη, καθώς θεωρείται παράνομη οποιαδήποτε επεξεργασία.

Ακύρωση ή επιστροφή υπηρεσίας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορείς να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις μια υπηρεσία/προϊόν, μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, το οποίο συνήθως διαρκεί επτά ημέρες.

Σε περίπτωση:

• επιστροφής, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσένα
• ελαττωματικού προϊόντος, μπορεί να γίνει καταγγελία σε αρμόδιες από τη χώρα αρχές και υπηρεσίες
• μη εκτέλεσης μιας υπηρεσίας, δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων

Συμβουλές για ηλεκτρονικές συναλλαγές

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ηλεκτρονική σου συναλλαγή, μπορείς να απευθυνθείς:

• στο ίδιο εμπορικό κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησες την ηλεκτρονική συναλλαγή
• στον επαγγελματικό σύλλογο ή/και το Επιμελητήριο που εκπροσωπεί τον κλάδο του συγκεκριμένου εμπόρου
• στην υπηρεσία προστασίας του καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης
• στις επιτροπές «Φιλικού Διακανονισμού», στις Νομαρχίες όλης της Ελλάδας
• στην υπηρεσία πελατών ή την εκδίδουσα Διεύθυνση της Τράπεζας από την οποία έχει εκδοθεί η πιστωτική σου κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά τη συναλλαγή
• στις Ενώσεις Καταναλωτών
• στο Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος στη Γενική Αστυνομική Διεύθυνση Αττικής

Ηλεκτρονικά καταστήματα δημοπρασιών

Σε περιπτώσεις που κάνεις χρήση υπηρεσιών δημοπρασιών ή/και αγοραπωλησιών αγαθών, είναι σημαντικό να υπάρχει συνοχή και ακολουθία αναφορικά με τους κανόνες που διέπουν τη λειτουργία των συγκεκριμένων δικτυακών τόπων.

Expert's Tip