Υπηρεσίες τρίτων

Οι υπηρεσίες τρίτων δεν παρέχονται από τη Nova, αλλά από άλλες εταιρίες/φορείς.

Χρήσιμη συμβουλή

Οι εταιρείες αυτές, έχουν την αποκλειστική ευθύνη για τη συμμόρφωση των παρεχόμενων υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, καθώς και για την εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία τους.

Είδη χρεώσιμων υπηρεσιών SMS

Οι υπηρεσίες με χρέωση κατά την αποστολή μηνύματος SMS:

  • Χρεώνουν μόνο τα εξερχόμενα μηνύματα (αυτά που στέλνεις προς τον 5ψήφιο αριθμό)
  • Tα εισερχόμενα μηνύματα (αυτά που λαμβάνεις από τον 5ψήφιο) είναι δωρεάν (επικοινωνία με ραδιοφωνικούς ή τηλεοπτικούς σταθμούς, ψηφοφορίες σε shows, διαγωνισμοί κτλ)

Οι υπηρεσίες με χρέωση κατά τη λήψη μηνύματος SMS:

  • Απαιτούν εγγραφή σε συνδρομητική υπηρεσία
  • Χρεώνουν ένα ποσό ανά εβδομάδα, δύο εβδομάδες ή ανά μήνα
  • Λαμβάνεις περιοδικά περιεχόμενο (μουσική, εφαρμογές, ταπετσαρίες, βίντεο, αθλητικά, games κλτ)
  • Η χρέωση SMS του λογαριασμού σου αφορά στη λήψη του SMS

Η εγγραφή σε υπηρεσίες που χρεώνουν με τη λήψη του μηνύματος SMS γίνεται ως εξής:

  • Ο συνδρομητής αποστέλλει δωρεάν SMS αλλά και επιβεβαιωτικό μήνυμα ή
  • Ο συνδρομητής εισάγει τον αριθμό κινητού του στο site της εταιρείας που παρέχει την υπηρεσία, λαμβάνει ένα SMS από αυτήν με απαραίτητες πληροφορίες για τη συνδρομητική υπηρεσία που επίλεξε και απαντάει με ένα δωρεάν SMS εντός πέντε λεπτών με το οποίο αποδέχεται την εγγραφή του
Συμβουλές πριν την εγγραφή
  • Διάβασε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις με τους οποίους παρέχεται η υπηρεσία
  • Αν έχεις αμφιβολία, μην καταχωρείς τον αριθμό του κινητού σου σε ιστοσελίδες
  • Μην αποδέχεσαι τη συμμετοχή σε διαφημίσεις για δωρεάν προσφορές ή κληρώσεις (pop-ups, banners) καθώς ενδέχεται να συνοδεύονται με εγγραφή σε συνδρομητικές υπηρεσίες και χρεώσεις
Μετά την εγγραφή

Αν κάνεις εγγραφή σε υπηρεσίες τρίτων, η αρμόδια εταιρία είναι υποχρεωμένη από τους κανονισμούς της ΕΕΤΤ να αποστείλει ενημερωτικό SMS που αναφέρει:

  • Ότι έχεις εγγραφεί στην συγκεκριμένη συνδρομητική υπηρεσία
  • Τη χρέωση των SMS
  • Τη συχνότητα που θα λαμβάνεις τα SMS (πχ 3 SMS την εβδομάδα)
  • Την εταιρία που παρέχει την υπηρεσία
  • Πώς μπορείς να διαγραφείς
  • Το τηλέφωνο και e-mail εξυπηρέτησης της εταιρίας

Η Nova στέλνει ενημερωτικό μήνυμα SMS:

  • 15 λεπτά μετά τη λήψη του χρεώσιμου SMS
  • Που αναφέρει τους τρόπους φραγής ειδικών αριθμών μέσω SMS

Χρήσιμη συμβουλή

Το ενημερωτικό μήνυμα SMS το λαμβάνεις για κάθε 5ψήφιο από τον οποίο χρεώνεσαι για πρώτη φορά μέσα στους τελευταίους 4 μήνες. Αν στείλεις μήνυμα SMS σε χρεώσιμη υπηρεσία, τότε δεν θα λάβεις το ενημερωτικό μήνυμα.

Ανεπιθύμητη εγγραφή

Σε περίπτωση που λάβεις οποιοδήποτε SMS που σε ενημερώνει για εγγραφή σε συνδρομητική υπηρεσία και χρεώσεις που δεν αναγνωρίζεις ή έχεις οποιαδήποτε αμφιβολία μπορείς να:

  • Αναζητήσεις σε ποια εταιρία ανήκει το 5ψήφιο νούμερο που έλαβες το χρεώσιμο SMS στο site της ΕΕΤΤ εδώ ή να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Εξυπηρέτησης εδώ
  • Κάνεις φραγή μέσω SMS, ώστε να μην δέχεσαι χρεώσιμα μηνύματα από 5ψήφια
  • Στείλεις μήνυμα «STOP» στο νούμερο που έλαβες το μήνυμα. Η εταιρία στην οποία ανήκει η υπηρεσία, θα στείλει άμεσα μήνυμα το οποίο θα επιβεβαιώνει τη διαγραφή σου ή θα ζητήσει να στείλεις επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία που θέλεις να διαγράψεις (π.χ. STOP Games)
Φραγή ειδικών αριθμών

Για τους κωδικούς SMS των σειρών 54xxx και 19xxx, μπορείς να ζητήσεις φραγή για:

  • Συγκεκριμένο κωδικό
  • Όλους τους κωδικούς 54xxx ή 19xxx από τους οποίους λαμβάνεις SMS
  • Όλη τη σειρά των κωδικών 54xxx ή 19xxx
  • Το σύνολο των κωδικών 54xxx, 19xxx και 14xxx
Φραγή λήψης μηνυμάτων

Για να μην δέχεσαι μηνύματα από αριθμούς της σειράς:

  • 54ΧΧΧ
  • 19ΧΧΧ
  • 14ΧΧΧ

Στείλε STOP στο 1213:

  • Για φραγή όλων των χρεώσιμων μηνυμάτων που λαμβάνεις από τους παραπάνω αριθμούς
  • Ή STOP και τον 5ψηφιο αριθμό για μεμονωμένη φραγή μηνυμάτων (πχ STOP 54XXX

Για φραγή όλων των μηνυμάτων που λαμβάνεις ή στέλνεις από τους παραπάνω αριθμούς, επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Nova εδώ.

Φραγή υπηρεσιών φωνής

Για φραγή υπηρεσιών τρίτων φωνής, μπορείς να:

Χρήσιμη συμβουλή

Με τους παραπάνω τρόπους μπορεί να ζητήσεις φραγή και για υπηρεσίες SMS. 

Τους τηλεφωνικούς αριθμούς που ξεκινούν από 901 έως 909 ή 80, μπορείς να ζητήσεις φραγή για:

  1. Συγκεκριμένες αριθμοσειρές (δεκάδες ή χιλιάδες) ή συγκεκριμένους κωδικούς 14ΧΧΧ και 14ΧΧ
  2. Όλες τις αριθμοσειρές που ξεκινούν από 901 ή/και 909 ή/και 80 ή 14ΧΧΧ, 14ΧΧ
Άρση φραγής

Σε περίπτωση που θέλεις να απενεργοποιήσεις τη φραγή για να έχεις και πάλι πρόσβαση στις τρίτες υπηρεσίες και τους ειδικούς αριθμούς SMS:

Στείλε EN στο 1213:

  • Για να λαμβάνεις και να στέλνεις SMS από/σε όλους τους ειδικούς αριθμούς
  • Ή και τον 5ψήφιο αριθμό για να απενεργοποιήσεις τη φραγή μηνυμάτων σε συγκεκριμένο κωδικό (πχ EN 54xxx)

Αν η απάντηση στο παραπάνω μήνυμα, αναφέρει ότι η άρση φραγής δεν είναι δυνατή, επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Nova εδώ.

Επιπλέον πληροφορίες

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες τρίτων μπορείς να:

Χρεώσεις τρίτων υπηρεσιών
Διευκρινίσεις
  • Οι σχετικές πληροφορίες παρέχονται από τη Nova αποκλειστικά στα πλαίσια ενημέρωσης σου, κατόπιν προηγούμενης σχετικής ενημέρωσης των παρόχων των παρακάτω υπηρεσιών.
  • Παρ' όλο που η Nova καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες αυτές να είναι επικαιροποιημένες, ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις.
  • Για την πληρέστερη ενημέρωσή σου ως προς τις παρεχόμενες υπηρεσίες και την τιμολόγηση τους, θα πρέπει να επισκέπτεσαι την ιστοσελίδα του παρόχου της υπηρεσίας.
Δεν βρήκες την απάντηση;
Άρχισε μια συνομιλία
Βρες το κοντινότερο κατάστημα