Γενικές Ανακοινώσεις

Ανακοίνωση Καρτοκινητής 14/03/2023

Η NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ανακοινώνει την από 14 Μαρτίου 2023 εμπορική διάθεση νέου προγράμματος χρήσης Καρτοκινητής FREE2GO.

Μέρος Α:

Το νέο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα θα συνοδεύεται από ανανεωμένο τιμοκατάλογο χρεώσεων/παροχών, καθώς και από νέους όρους χρήσης καρτοκινητής, όπως αυτοί αναρτώνται στο www.f2g.gr και θα ισχύει για όλους τους νέους συνδρομητές FREE2GO με ενεργοποίηση σύνδεσης από 14/03/23 και εντεύθεν.

Ταυτόχρονα για τους υφιστάμενους συνδρομητές FREE2GO με ενεργοποίηση σύνδεσης πριν τις 14/03/23, εξακολουθεί να ισχύει το πλέον μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα χρήσης τους καθώς και οι τιμοκατάλογοι χρεώσεων/παροχών και οι σχετικοί όροι χρήσης καρτοκινητής που το συνοδεύουν όπως εκάστοτε ισχύουν και αναρτώνται στο www.f2g.gr, ενώ δύνανται ανά πάσα στιγμή να αιτηθούν τη μετάβασή τους στο νέο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα, μέσω της εφαρμογής προσωποποιημένης πληροφόρησης FREE2GO app/web.

Πιο συγκεκριμένα στο νέο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO θα ισχύουν τα εξής:

1. Νέες αξίες ανανέωσης υπολοίπου: 

• 8€, 12€, 15€, 20€ και 30€ με φυσικές ή ηλεκτρονικές κάρτες ανανέωσης υπολοίπου από το δίκτυο συνεργατών NOVA, σε περίπτερα και μικρά σημεία πώλησης. Οποιαδήποτε ακέραια αξία από 8€ έως 50€, μέσω των καταστημάτων Nova
• Οποιαδήποτε ακέραια αξία από 1€ έως 15€, μέσω κάρτας (πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης) στο FREE2GO app/web
• Με κάθε ανανέωση υπολοίπου αξίας 8€, 12€ ή 15€ και μετά την αφαίρεση του φόρου κινητής τηλεφωνίας 10% ή 0% (εφόσον ο συνδρομητής έχει εγγραφεί μέσω gov.gr στην απαλλαγή φόρου κινητής τηλεφωνίας για καταναλωτές ηλικίας έως 29 ετών), ενεργοποιείται αυτόματα το αντίστοιχο Combo Πακέτo Επικοινωνίας του κατωτέρω πίνακα, σύμφωνα με τους όρους χρήσης και την εντολή ενεργοποίησης κατά την αρχική ενεργοποίηση της σύνδεσης.

2. Νέα Combo πακέτα:

3. Νέα Mobile internet πακέτα:

Χαρακτηριστικά:

1. Τα Combo πακέτα Small / Large / X-Large:

• ενεργοποιούνται αυτόματα με κάθε ανανέωση αξίας €8, €12, €15, με την αντίστοιχη χρέωση στο υπόλοιπο του συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους χρήσης.
• οι bonus παροχές ισχύουν μέχρι νεωτέρας και μπορούν να τροποποιηθούν/διακοπούν ανά πάσα στιγμή .
• ενεργοποιούνται και με μη αυτόματη μέθοδο με την αντίστοιχη χρέωση υπολοίπου, εφόσον αυτό επαρκεί, μετά από ανανέωση υπολοίπου οποιασδήποτε αξίας πλην των  €8, €12 και €15.

2. Σε οποιοδήποτε  αξία ανανέωσης πλην των  €8, €12 και €15, οι συνδρομητές λαμβάνουν το € υπόλοιπο που αντιστοιχεί μετά την αφαίρεση του φόρου κινητής τηλεφωνίας 10% ή 0% (εφόσον ο συνδρομητής έχει εγγραφεί μέσω gov.gr στην απαλλαγή φόρου κινητής τηλεφωνίας για καταναλωτές ηλικίας έως 29 ετών).

3. Παρέχεται δυνατότητα απεγγραφής από την υπηρεσία αυτόματης ενεργοποίησης πακέτου με ανανέωση αξίας €8 / €12 / €15, κατόπιν επιλογής στο FREE2GO app/web ή καλώντας στο 1265 ή στέλνοντας sms ‘’ΟΧΙ’’ στο 1264.

4. Τα MBs με ή χωρίς ενεργοποιημένο πακέτο καταναλώνονται ανά 1 Βyte. Σε περίπτωση μη ενεργής προπληρωμένης υπηρεσίας για χρήση mobile Internet και για χρήση άνω των 100kb εφαρμόζεται βήμα χρέωσης 2€ για 1GB ανά ημέρα, ενώ σε περίπτωση διαθέσιμου χρηματικού υπολοίπου κάτω των 2€ εφαρμόζεται χρέωση €0,10 /ΜΒ.

5. Τα λεπτά ομιλίας προς εθνικούς προορισμούς κινητής ή σταθερής, με ή χωρίς ενεργοποιημένο πακέτο καταναλώνονται ανά 1 δευτερόλεπτο, χωρίς ελάχιστη διάρκεια κλήσης.

6. Τα λεπτά ομιλίας προς διεθνείς προορισμούς κινητής ή σταθερής καταναλώνονται ανά 1 λεπτό, με ελάχιστη διάρκεια κλήσης το 1 λεπτό.

7. Με την υπηρεσία Rollover, για τα MB, λεπτά ομιλίας και sms από τα πακέτα που δεν καταναλώθηκαν κατά τη διάρκεια ισχύος τους όπως αυτή αναφέρεται στον οικείο τιμοκατάλογο, παρέχεται η δυνατότητα  να ανανεωθεί η διάρκειά τους για το ίδιο χρονικό διάστημα εφόσον ενεργοποιηθεί ξανά το ίδιο πακέτο, πριν τη λήξη του πρώτου. Εξαίρεση αποτελούν οι παροχές bonus με μηδενική χρέωση.

8. Ο ενσωματωμένος χρόνος ομιλίας των πακέτων, μπορεί να καταναλωθεί για εξερχόμενες κλήσεις εντός Ελλάδας και για roaming στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Δεν ισχύει για κλήσεις περιαγωγής από και προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες A-E), για κλήσεις προς διεθνείς προορισμούς, δορυφορικά και maritime δίκτυα καθώς και κλήσεις προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς (όπως ενδεικτικά: σύντομους κωδικούς).

9. Τα ενσωματωμένα MB των πακέτων, αφορούν σε πλοήγηση που γίνεται εντός Ελλάδας και κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. (Ζώνη EE), ενώ δεν ισχύουν κατά την περιαγωγή σε χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες A-E). Το Mobile Internet πακέτο X-Small έχει πολιτική ορθής χρήσης τα 918ΜΒ για roaming στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

10. Τα ενσωματωμένα SMS των συνδυαστικών πακέτων , αφορούν χρήση εντός Ελλάδας και κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. (Ζώνη EE), ενώ δεν ισχύουν κατά την περιαγωγή σε χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες A-E), όπως επίσης δε μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.

11. Οι συνδρομητές λαμβάνουν ενημέρωση μέσω sms κατά την ενεργοποίηση πακέτων, στο 80% & 100% της χρήσης των λεπτών ομιλίας, MBs και των SMS (εξαιρούνται τα Unlimited λεπτά ή MB), καθώς και κατά τη λήξη της διάρκειάς τους.

12. Περισσότερες λεπτομέρειες στο www.f2g.gr.   

Μέρος B:

Ανακοινώνεται ότι η υπηρεσία δωρεάν Bonus Tap & Get It, τροποποιείται από 14/3/2023 και θα ισχύει έως 30/04/2023 για όλους τους συνδρομητές FREE2GO, ως εξής:

• Για ανανεώσεις των νέων διαθέσιμων αξιών από 8€-11€, οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέξουν δωρεάν bonus 400MB για 30 ημέρες ή 800ΜB για 7 ημέρες.
• Για ανανεώσεις από 12€-14€, οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέξουν δωρεάν bonus 1GB για 30 ημέρες ή 2GB για 7 ημέρες, αντί για 1,5GB για 30 ημέρες ή 3GB για 7 ημέρες.
• Για ανανεώσεις από 15€-19€, οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέξουν δωρεάν bonus 2GB για 30 ημέρες ή 4GB για 7 ημέρες, αντί για 3GB για 30 ημέρες ή 4GB για 7 ημέρες.
• Για ανανεώσεις από 20€ κι άνω, οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέξουν δωρεάν bonus 2GB για 30 ημέρες ή 4GB για 7 ημέρες, αντί για 3GB για 30 ημέρες ή 4GB για 15 ημέρες. 
• Οι συνδρομητές μπορούν να ενεργοποιήσουν το bonus τους μέσω του FREE2GO App, έως και 7 ημέρες μετά την ανανέωσή του χρηματικού τους υπολοίπου.
  

Επιπλέον ανακοινώνεται ότι η υπηρεσία δωρεάν Bonus Log & Win, τροποποιείται από 14/3/2023 και ισχύει έως 30/04/2023 και για ανανεώσεις από €8, για όλους τους συνδρομητές FREE2GO.

Μέρος Γ:

Για υφιστάμενους συνδρομητές με ενεργοποίηση πριν την 14/03/23 στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO, ανακοινώνονται τα εξής:

• Από 14/04/2023 τροποποιείται το πακέτο Unlimited Talk Plus και πλέον θα προσφέρει Απεριόριστα λεπτά ομιλίας προς όλα τα δίκτυα κινητής και σταθερής στην Ελλάδα, 500 sms προς όλα τα δίκτυα και 2GB mobile internet αντί για 3GB με το ίδιο κόστος ενεργοποίησης αξίας 13,3€ και διάρκεια 30 ημέρες.
• Εφόσον μεταβούν στο νέο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:

- αποδέχονται τους σχετικούς ανανεωμένους όρους χρήσης και τιμοκαταλόγους όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν και αναρτώνται στο www.f2g.gr.

- μετά την μετάβαση στο νέο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα δεν παρέχεται δυνατότητα επιστροφής στο μη εμπορικά διαθέσιμο ενώ οποιοδήποτε ειδικό σχήμα-προσφορά που δεν ανήκει στον τιμοκατάλογο του νέου εμπορικά διαθέσιμου προγράμματος, διαγράφεται και δεν δύναται να ενεργοποιηθεί εκ νέου. Εφόσον έχει ενεργοποιημένο πακέτο χρήσης, αυτό καταναλώνεται μέχρι την αρχική ημερομηνία λήξης του.

H Νova διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται δυσμενώς, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως από την δημοσίευση της παρούσας ανακοίνωσης και για έναν (1) μήνα από τη θέση τους σε ισχύ. Σε περίπτωση καταγγελίας τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων, εκτός κι αν αυτή υποβληθεί μετά τη θέση τους σε ισχύ. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου/υπηρεσίας το οποίο επηρεάζεται μέχρι το χρόνο της παρούσας ανακοίνωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της Nova www.nova.gr, f2g/timokatalogos, q/timokatalogos, ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας στο 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων Nova. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. και τέλος κινητής τηλεφωνίας 10%. Το παραπάνω τέλος δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής.