Επιστροφή σε Γενικές Ανακοινώσεις

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ | 01.08.2025. 09:00:00

Ανακοίνωση Nova, 01/08/2025

Ανακοίνωση τροποποίησης συμβατικών όρων των Υπηρεσιών Σταθερής & Κινητής (Καρτοκινητής & Συμβολαίου) για ιδιώτες και επαγγελματίες συνδρομητές από 01/08/2025.

Συνδρομητές Καρτοκινητής & Συμβολαίου Κινητής, Ιδιώτες & Επαγγελματίες

Η NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., ανακοινώνει την τροποποίηση των όρων χρήσης των υπηρεσιών της με τις ακόλουθες προσθήκες, οι οποίες εφαρμόζονται σε όλες τις ανωτέρω παρεχόμενες υπηρεσίες:

«Ο Συνδρομητής ενημερώνεται για περιστατικά που επηρεάζουν τη λειτουργία του δικτύου και την παροχή των υπηρεσιών με ανακοίνωση που αναρτάται στην ιστοσελίδα nova.gr και στην εφαρμογή NOVA app.»

«H Εταιρεία, όταν τεχνικοί λόγοι το επιβάλουν στο πλαίσιο συντήρησης των εγκαταστάσεων ή σε περίπτωση  διακοπής λόγω συστημικής βλάβης ή βελτιώσεως, επεκτάσεως και εκσυγχρονισμού του Δικτύου, καθώς και σε  περίπτωση συνδρομής γεγονότων που εκφεύγουν του ελέγχου της, δύναται να διακόψει την παροχή Υπηρεσιών  προκαλώντας τη λιγότερη αναστάτωση προς τους Συνδρομητές. Στις ως άνω περιπτώσεις η Εταιρεία ενημερώνει τους  Συνδρομητές της είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν για τα ανωτέρω περιστατικά με ανακοίνωση που αναρτάται στην ιστοσελίδα nova.gr και στην εφαρμογή NOVA app.

Επιπρόσθετα, «Εφόσον διατίθεται η σχετική δυνατότητα απ’ τη συσκευή, υποστηρίζεται η παροχή κειμένου σε πραγματικό χρόνο (real-time text).»

Συνδρομητές Καρτοκινητής

Κάρτα ταυτότητας συνδρομητή:

Η κάρτα ταυτότητας συνδρομητή (SIM, USIM ή άλλη αντίστοιχη), που παραδίδεται στον Συνδρομητή δύναται να ενσωματώνεται σε υλικό φορέα ή να χορηγείται σε ηλεκτρονική μορφή.

Όροι καρτοκινητής με επισήμανση αλλαγών:

Συνδρομητές Συμβολαίου Σταθερής, Ιδιώτες & Επαγγελματίες

Η NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., ανακοινώνει την τροποποίηση των όρων χρήσης των υπηρεσιών της με τις ακόλουθες προσθήκες, οι οποίες εφαρμόζονται σε όλες τις ανωτέρω παρεχόμενες υπηρεσίες:

«Ο Συνδρομητής ενημερώνεται για περιστατικά που επηρεάζουν τη λειτουργία του δικτύου και την παροχή των υπηρεσιών με ανακοίνωση που αναρτάται στην ιστοσελίδα nova.gr και στην εφαρμογή NOVA app.»

Τιμολογιακές Αλλαγές Κινητής

Προγράμματα για Ιδιώτες συνδρομητές Συμβολαίου Κινητής και Καρτοσύνδεσης: 

Aπό 01/09/2025 τροποποιούνται οι παρακάτω χρεώσεις για όλα τα μη εμπορικά και εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης για τους Ιδιώτες συνδρομητές Συμβολαίου και Καρτοσύνδεσης:

  • Η τιμή ανά λεπτό ομιλίας προς εθνικά δίκτυα μετά την κατανάλωση των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας του προγράμματος χρήσης τροποποιείται από 0,86€ σε 1,12€/ λεπτό (0,0143€/ δευτ. σε 0,0187€/ δευτ.) για όλα τα μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης  Καρτοσύνδεση Basic, Καρτοσύνδεση Student, Καρτοσύνδεση 28, Καρτοσύνδεση - 28, Καρτοσύνδεση Q, Καρτοσύνδεση mini, Καρτοσύνδεση Plus (εφεξής καλούμενα  προγράμματα Καρτοσύνδεσης),  Mobile., Mobile(1), Mobile1, Mobile2, Mobile3, Mobile1 Plus, Mobile2 Plus, Mobile3 Plus, Mobile 2GB, Mobile 3GB, Mobile 5GB, Mobile 10GB, Mobile 10GB (OLD), Mobile UNLIMITED, Mobile Unlimited GB (εφεξής καλούμενα Mobile προγράμματα), Καρτοσύνδεση Plus|ONE, Καρτοσύνδεση Plus|ONE 50, Mobile 2GB | ONE, Mobile 3GB | ONE, Mobile 5GB | ONE, Mobile 10GB | ONE, Mobile UNLIMITED | ONE, Mobile Unlimited GB|ONE, Mobile 2GB | ONE 50, Mobile 5GB | ONE 50, Mobile Unlimited GB | ONE 50, Mobile 2GB | ONE 100, Mobile 5GB | ONE 100, Mobile Unlimited GB | ONE 100 (εφεξής καλούμενα ONE προγράμματα), από 0,78€/ λεπτό σε 1,12€/ λεπτό (0,0131€/ δευτ. σε 0,0187€/ δευτ.) για τα μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης Mobile 1, Q Συμβόλαιο, Flexy Zero, και από 0,43€/λεπτό σε 0,86€/λεπτό (0,0072€/δευτ. σε 0,0143€/δευτ.) για  όλα τα  εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης Unlimited+ 2GB, Unlimited+ 4GB, Unlimited+ 6GB, Unlimited+ 8GB, Unlimited+ 10GB., Unlimited+ 10GB, Unlimited+ 15GB., Unlimited+ 15GB, Unlimited+ 20GB, Unlimited+ 30GB, Unlimited+ 60GB, Unlimited All., Unlimited All, Unlimited All + EU., Unlimited All+ ΕU (εφεξής καλούμενα Unlimited Ομιλία, SMS+GB προγράμματα) και για το πρόγραμμα Junior.
  • Η τιμή ανά κλήση της υπηρεσίας τηλεφωνητή τροποποιείται από 0,76€ /κλήση σε 0,86€/κλήση για όλα τα ανωτέρω μη εμπορικά διαθέσιμα και εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα Κινητής 

Προγράμματα Κινητής για Επαγγελματίες συνδρομητές Συμβολαίου και Καρτοσύνδεσης:

Από 01/09/2025 τροποποιούνται οι παρακάτω χρεώσεις για όλα τα μη εμπορικά και εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης για τους Επαγγελματίες συνδρομητές Συμβολαίου και Καρτοσύνδεσης :

  • Η τιμή ανά λεπτό ομιλίας προς εθνικά δίκτυα μετά την κατανάλωση των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας του προγράμματος χρήσης τροποποιείται από 0,86€ /λεπτό σε 1,12€/λεπτό (0,0143€/δευτ. σε 0,0187€/δευτ.) για τα μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης XS Business, Business to ALL 150, Business to ALL 300, Business to ALL 500, Business to ALL 1.000, Business to ALL 1.500, Business to ALL Unlimited (εφεξής καλούμενα Business To All προγράμματα), Mobile Business, Business Control 150, Business Control 300, Business Control XS (εφεξής καλούμενα Business Control προγράμματα), Mobile Business 1GB., Business 3GB., Mobile Business 3GB.., Mobile Business 5GB., Mobile Business 10GB., Mobile Mobile Business Unlimited., (εφεξής καλούμενα Mobile Business GB. Προγράμματα), Mobile Business 1GB, Mobile Business 3GB, Mobile Business 5GB, Mobile Business 10GB, Mobile Business Unlimited , Mobile Business Unlimited Plus (εφεξής καλούμενα Mobile Business GB προγράμματα), από 0,43€/λεπτό σε 0,86€/λεπτό (0,0072€/δευτ. σε 0,0143€/δευτ.) για όλα τα εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 4GB, Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 10GB, Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 15GB, Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 30GB, Βusiness Unlimited All, Business Unlimited All+ EU (εφεξής καλούμενα εμπορικά διαθέσιμα Business Unlimited Ομιλία, SMS+ GB προγράμματα) και από από 0,43€/λεπτό σε 0,86€/λεπτό (0,0072€/δευτ. σε 0,0143€/δευτ.) για όλα τα μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 2GB, Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 6GB, Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 8GB, Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 10GB., Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 15GB., Business Unlimited Ομιλία, SMS+ 20GB, Business Unlimited All., Business Unlimited  All+ EU., (εφεξής καλούμενα μη εμπορικά διαθεσιμα Business Unlimited Ομιλία, SMS+ GB προγράμματα).
  • Η τιμή ανά κλήση της υπηρεσίας επαγγελματικού τηλεφωνητή τροποποιείται από 0,76€ /κλήση σε 0,86€/κλήση για όλα τα μη εμπορικά διαθέσιμα Business To All, Business Control, Mobile Business GB., XS Business, Mobile Business GB, Mobile Business και για όλα τα εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα χρήσης Business Unlimited Ομιλία, SMS+ GB.

Προγράμματα για συνδρομητές Καρτοκινητής FREE2GO & Q. 

1. Παρατείνονται έως και 31/10/2025 τα παρακάτω σχήματα bonus:

  • Παροχή δωρεάν Bonus MB, μέσω της υπηρεσίας Tap& Get Itστο FREE2GO App, για συνδρομητές στο εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:

 - Για κάθε ανανέωση αξίας από 13€ έως 14€, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 2GB για 30 ημέρες ή 4GB για 7 ημέρες.

- Για κάθε ανανέωση αξίας από 15€ έως 19€, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 3,5GB για 30 ημέρες ή 5,5GB για 7 ημέρες.

- Για κάθε ανανέωση αξίας από 20€ κι άνω, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 4,5GB για 30 ημέρες ή 6,5GB για 7 ημέρες.

Οι συνδρομητές μπορούν να ενεργοποιήσουν το bonus τους μέσω του FREE2GO App, έως και 7 ημέρες μετά την ανανέωση υπολοίπου από 13€ και άνω.

  • Mε κάθε ανανέωση υπολοίπου από οποιοδήποτε κανάλι, θα παρέχονται δωρεάν Bonus MB, λεπτά ομιλίας και sms, μέσω της υπηρεσίας Log& Winστο FREE2GO App, για συνδρομητές στο εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:

- Δωρεάν 150ΜΒ για 7 ημέρες ή

- Δωρεάν 20 λεπτά προς όλους για 7 ημέρες ή

- Δωρεάν 20 sms προς όλους για 7 ημέρες ή

- Δωρεάν 60 λεπτά προς NOVA/Q για 7 ημέρες ή

- Δωρεάν 60 sms προς NOVA/Q για 7 ημέρες ή

Οι συνδρομητές μπορούν μέσω της παραπάνω εφαρμογής να ενεργοποιήσουν μία από τις παραπάνω επιλογές bonus κάθε φορά που ανανεώνουν το υπόλοιπό τους από 13€ και άνω και για έως και 4 φορές ανά 30 ημέρες μετά την ανανέωση.

  • Παροχή δωρεάν Bonus MBστην 1η ανανέωση υπολοίπου κάθε ημερολογιακού μήνα στους για συνδρομητές Q:

- Δωρεάν 1GB για 30 ημέρες για κάθε ανανέωση από 13€ - 19€

- Δωρεάν 2GB για 30 ημέρες για κάθε ανανέωση από 20€ και άνω

Οι συνδρομητές θα λαμβάνουν το bonus αυτόματα και ανεξαρτήτως του καναλιού ανανέωσης.

  • Bonusδωρεάν 5GBμε διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στις εφαρμογές FREE2GO App και myQ App εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση υπολοίπου τις τελευταίες 60 ημέρες. 

2. Από 01/08/2025, τίθενται σε εφαρμογή η ακόλουθη τροποποίηση για την παρακάτω χρέωση:

  • Χρέωση Mobile Internet Daily:

H χρέωση Mobile Internet Daily μεταβάλλεται από 2.50€/1GΒ για 1 ημέρα σε 2.00€/1GΒ για 1 ημέρα για τους συνδρομητές στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO, στο μη εμπορικά διαθέσιμο FREE2GO και στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα Q. Παραμένει σε ισχύ το ότι εφαρμόζεται σε περίπτωση μη ενεργής προπληρωμένης υπηρεσίας για χρήση mobile Internet και μετά την κατανάλωση δεδομένων 100kb, ενώ σε περίπτωση μη επαρκούς διαθέσιμου χρηματικού υπολοίπου για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Mobile Internet Daily, εφαρμόζεται χρέωση €0,10 /ΜΒ. 

3. Από 17/09/2025 τίθενται σε ισχύ τα παρακάτω:

 Στις ανανεώσεις χρηματικού υπολοίπου μέσω καταστημάτων λιανικής πώλησης που παρέχουν POS θα περιλαμβάνεται  επιπλέον η αξία 25€ για το εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Στα προαναφερθέντα σημεία πώλησης για το εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα της Q η ανανέωση χρηματικού υπολοίπου θα περιλαμβάνει τις αξίες 20€, 25€ και 30€ μέσω POS.

Στους παρακάτω πίνακες παρουσιάζονται όλες οι διαθέσιμες αξίες ανανέωσης υπολοίπου ανά πρόγραμμα, με ισχύ από 17/09/2025:

Εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO

Ενεργοποίηση νέας σύνδεσης ή αλλαγή προγράμματος από 14/03/23 και εντεύθεν

Μη Εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO

Ενεργοποίηση νέας σύνδεσης ή αλλαγή προγράμματος πριν τις 14/03/23

Εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα Q

 

4. Επιπλέον, από 10/09/2025, τίθενται σε εφαρμογή οι ακόλουθες τροποποιήσεις για τα παρακάτω πακέτα υπηρεσιών: 

  • Το πακέτο που προσφέρει 5GB και bonus 200 λεπτά ομιλίας προς όλους για 30 ημέρες με χρέωση υπολοίπου 11,50€, θα προσφέρει 5GB και bonus 200 λεπτά ομιλίας προς όλους για 28 ημέρες με χρέωση υπολοίπου 11,50€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO.
  • Το πακέτο που προσφέρει 7GB και bonus 300 λεπτά ομιλίας προς όλους για 30 ημέρες με χρέωση υπολοίπου 13,30€, θα προσφέρει 7GB και bonus 300 λεπτά ομιλίας προς όλους για 28 ημέρες με χρέωση υπολοίπου 13,30€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. 

H NOVA διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών. Σε περίπτωση δυσμενών αλλαγών, οι συνδρομητές  που επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους από την δημοσίευση της παρούσας εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στο κανονιστικό πλαίσιο για την εκάστοτε περίπτωση. Σε περίπτωση καταγγελίας τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων, εκτός κι αν αυτή υποβληθεί μετά τη θέση τους σε ισχύ. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προκειμένου να του επιστραφεί, εντός τριάντα (30) ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής/χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου/υπηρεσίας το οποίο επηρεάζεται μέχρι το χρόνο της παρούσας ανακοίνωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της NOVA https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/timokatalogoi,  f2g.gr ή myq.gr  ή την εξυπηρέτηση πελατών Ιδιωτών συνδρομητών Συμβολαίου, Καρτοσύνδεσης και Καρτοκινητής καλώντας στο 13800 (0,25€/ κλήση) ή Επαγγελματιών συνδρομητών Συμβολαίου στο 1277 (χωρίς χρέωση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων NOVA. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. και τέλος κινητής τηλεφωνίας 10%. Το παραπάνω τέλος δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής.