Γενικές Ανακοινώσεις

Ανακοίνωση Nova, 02/12/2024

Η NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ανακοινώνει τις ακόλουθες τροποποιήσεις:

Προγράμματα καρτοκινητής FREE2GO και Q:

Παρατείνονται έως και 31/03/2025 τα παρακάτω σχήματα bonus:

• Παρέχονται δωρεάν Bonus MB, μέσω της υπηρεσίας Tap & Get It στο FREE2GO App, για συνδρομητές στο εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:
  • Για κάθε ανανέωση αξίας από 13€ έως 14€, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 2GB για 30 ημέρες ή 4GB για 7 ημέρες.
  • Για κάθε ανανέωση αξίας από 15€ έως 19€, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 3,5GB για 30 ημέρες ή 5,5GB για 7 ημέρες.
  • Για κάθε ανανέωση αξίας από 20€ κι άνω, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 4,5GB για 30 ημέρες ή 6,5GB για 7 ημέρες.

Οι συνδρομητές μπορούν να ενεργοποιήσουν το bonus τους μέσω του FREE2GO App, έως και 7 ημέρες μετά την ανανέωση υπολοίπου από 13€ και άνω.

• Mε κάθε ανανέωση υπολοίπου από οποιοδήποτε κανάλι, θα παρέχονται δωρεάν Bonus MB, λεπτά ομιλίας και sms, μέσω της υπηρεσίας Log & Win στο FREE2GO App και f2g.gr, για συνδρομητές στο εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:
  • Δωρεάν 150ΜΒ για 7 ημέρες ή
  • Δωρεάν 20 λεπτά προς όλους για 7 ημέρες ή
  • Δωρεάν 20 sms προς όλους για 7 ημέρες ή
  • Δωρεάν 60 λεπτά προς NOVA/Q για 7 ημέρες ή
  • Δωρεάν 60 sms προς NOVA/Q για 7 ημέρες ή

    Οι συνδρομητές μπορούν να ενεργοποιήσουν μία από τις παραπάνω επιλογές bonus κάθε φορά που ανανεώνουν το υπόλοιπό τους από 13€ και άνω και για έως και 4 φορές ανά 30 ημέρες μετά την ανανέωση.

    • Παρέχονται δωρεάν Bonus MB στην 1^η ανανέωση υπολοίπου κάθε ημερολογιακού μήνα στους για συνδρομητές Q:
      • Δωρεάν 1GB για 30 ημέρες για κάθε ανανέωση από 13€ - 19€
      • Δωρεάν 2GB για 30 ημέρες για κάθε ανανέωση από 20€ και άνω

Οι συνδρομητές θα λαμβάνουν το bonus αυτόματα και ανεξαρτήτως του καναλιού ανανέωσης.

• Bonus δωρεάν 5GB με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στις εφαρμογές FREE2GO app και myQ app εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση υπολοίπου τις τελευταίες 60 ημέρες.

Από 01/01/2025 τροποποιούνται οι παρακάτω χρεώσεις:

Τροποποιείται η χρέωση περιαγωγής σε χώρες της Ε.Ε. & του Ην. Βασιλείου ( ζώνη ΕΕ ) μετά την κατανάλωση των ενσωματωμένων GB από 0,0019€/ΜΒ σε 0,0016€/MB για τα παρακάτω προγράμματα: εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO και εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα Q.

Επιπλέον, από 02/01/2025, τίθενται σε εφαρμογή οι ακόλουθες τροποποιήσεις για τις παρακάτω χρεώσεις:

• Χρεώσεις για εθνικές κλήσεις:
  • H χρέωση για εθνικές κλήσεις μεταβάλλεται από 0,0135€/δευτ. σε 0,0155€/ δευτ. για τους συνδρομητές στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO  και στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα Q. Παραμένει ως ελάχιστη διάρκεια κλήσης το 1 δευτερόλεπτο. Ύστερα η χρέωση γίνεται ανά δευτερόλεπτο.
  • H χρέωση για εθνικές κλήσεις μεταβάλλεται από 0,8100€/λεπτό σε 0,9315€/ λεπτό για τους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Παραμένει ως ελάχιστη διάρκεια κλήσης το 1 λεπτό. Ύστερα η χρέωση γίνεται ανά λεπτό.
    
• ΧρέωσηMobile Internet Daily:

  H χρέωση Mobile Internet Daily μεταβάλλεται από 2€/1GΒ για 1 ημέρα σε 2.50€/1GΒ για 1 ημέρα για τους συνδρομητές στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO, στο μη εμπορικά διαθέσιμο FREE2GO και στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα Q. Παραμένει σε ισχύ το ότι εφαρμόζεται σε περίπτωση μη ενεργής προπληρωμένης υπηρεσίας για χρήση mobile Internet και μετά την κατανάλωση δεδομένων 100kb, ενώ σε περίπτωση μη επαρκούς διαθέσιμου χρηματικού υπολοίπου για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Mobile Internet Daily, εφαρμόζεται χρέωση €0,10 /ΜΒ 

• Προσωπικός Τηλεφωνητής (Ακρόαση Μηνυμάτων )
  • H χρέωση για Προσωπικό Τηλεφωνητή (Ακρόαση Μηνυμάτων) μεταβάλλεται από 0,40€/κλήση σε 0,70€/κλήση για τους συνδρομητές στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO και στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO.
  • H χρέωση για Προσωπικό Τηλεφωνητή (Ακρόαση Μηνυμάτων) μεταβάλλεται από 0,35€/κλήση σε 0,70€/κλήση για τους συνδρομητές στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα Q.

Τροποποίηση χρέωσης συνδυαστικής υπηρεσίας καρτοκινητής με συμβόλαιο σταθερής ή κινητής

Από 02/01/2025 κι εφεξής, η υπηρεσία καρτοκινητής που προσφέρει δωρεάν 1000 λεπτά ομιλίας προς όλους για 30 ημέρες αυτόματα και κάθε μήνα σε συνδρομητές που συνδυάζουν τουλάχιστον ένα (1) συμβόλαιο σταθερής ή κινητής, τροποποιείται και θα εφαρμόζεται πλέον αυτόματη χρέωση αξίας 3€ στην 1η ανανέωση οποιασδήποτε αξίας ανά ημερολογιακό μήνα.

Η τροποποίηση αφορά υφιστάμενους και νέους συνδρομητές όλων των προγραμμάτων FREE2GO και Q, εγγεγραμμένους στη συνδυαστική υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων και όσων λαμβάνουν προσωρινά προωθητικό bonus 15GB για 30 ημέρες. Επιπρόσθετα, οι εν λόγω συνδρομητές θα έχουν δυνατότητα απεγγραφής από την υπηρεσία καλώντας στην εξυπηρέτηση πελάτων NOVA (χρέωση 0,25€/κλήση).

Οι συνδρομητές που θα έχουν ενεργοποιήσει τα ανωτέρω πακέτα πριν την τροποποίησή τους, θα μπορούν να κάνουν χρήση των υφιστάμενων διαθέσιμων παροχών τους  μέχρι την κατανάλωση ή τη λήξη τους.

Προγράμματα Κινητής για Επαγγελματίες συνδρομητές Συμβολαίου.

Από 01/01/2025 τροποποιούνται οι παρακάτω χρεώσεις:

Τροποποιείται η χρέωση περιαγωγής σε χώρες της Ε.Ε. & του Ην. Βασιλείου ( ζώνη ΕΕ ) μετά την κατανάλωση των ενσωματωμένων GB από 0,0021€/ΜΒ σε 0,0018€/ΜΒ για τα παρακάτω προγράμματα: Business Unlimited  All, Business Unlimited  All + EU, Mobile Business Unlimited, Mobile Business Unlimited, Mobile Business Unlimited Plus

Προγράμματα για Ιδιώτες συνδρομητές Συμβολαίου Κινητής και Καρτοσύνδεσης.

Από 01/01/2025 τροποποιούνται οι παρακάτω χρεώσεις:

Τροποποιείται η χρέωση περιαγωγής σε χώρες της Ε.Ε. & του Ην. Βασιλείου ( ζώνη ΕΕ ) μετά την κατανάλωση των ενσωματωμένων GB από 0,0021€/ΜΒ σε 0,0018€/ΜΒ για τα παρακάτω προγράμματα: Unlimited All, Unlimited All +EU, Mobile Unlimited GB, Mobile Unlimited GB | ONE, Mobile Unlimited GB | ONE 50, Mobile Unlimited GB | ONE 100, Mobile Unlimited GB | ONE 200, Mobile Unlimited GB | ONE 300, Mobile UNLIMITED | ONE, Mobile Unlimited

H NOVA διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών. Σε περίπτωση δυσμενών αλλαγών, οι συνδρομητές καρτοκινητής που επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους από την δημοσίευση της παρούσας και για έναν (1) μήνα από τη θέση τους σε ισχύ. Σε περίπτωση καταγγελίας τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων, εκτός κι αν αυτή υποβληθεί μετά τη θέση τους σε ισχύ. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προκειμένου να του επιστραφεί, εντός τριάντα (30) ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής/χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου/υπηρεσίας το οποίο επηρεάζεται μέχρι το χρόνο της παρούσας ανακοίνωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από τις ιστοσελίδες nova.gr, f2g.gr ή myq.gr ή από την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας στο 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων NOVA. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. και τέλος κινητής τηλεφωνίας 10%. Το παραπάνω τέλος δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής.