Γενικές Ανακοινώσεις

Ανακοίνωση Νova 2/8/2024

Η NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ανακοινώνει:

Προγράμματα για Ιδιώτες & Επαγγελματίες συνδρομητές Συμβολαίου Κινητής

1. Επέκταση Bonus 

Παρατείνεται έως και 30/09/2024 το bonus πληρωμής λογαριασμού μέσω του NOVA app και NOVA Account για Ιδιώτες & Επαγγελματίες συνδρομητές Συμβολαίου Κινητής και Καρτοσύνδεσης που προσφέρει 1GB Ίντερνετ για 7  ημέρες. Παράλληλα επεκτείνεται έως και 30/09/2024 και το bonus πρώτης εγγραφής στο NOVA app και NOVA Account που προσφέρει 5GB Ίντερνετ για 7 ημέρες. 

2. Πολιτική Ορθής Χρήσης Mobile Internet

Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, πρόκειται να εφαρμόσει Πολιτική Ορθής Χρήσης εντός του εκάστοτε τιμολογιακού κύκλου στα κάτωθι πρόσθετα πακέτα δεδομένων που είναι συμβατά με τα προγράμματα Unlimited Ομιλία&SMS +GB, από 2 Σεπτεμβρίου 2024 και εφεξής ως κατωτέρω: 

Για όλα τα ανωτέρω πρόσθετα πακέτα Data “Unlimited GB” μετά την κατανάλωση του Ορίου Ορθής χρήσης σε πλήρη ταχύτητα εντός Ελλάδος ισχύει απεριόριστη χρήση Mobile Internet με μειωμένη ταχύτητα έως 8 Mbps έως το τέλος του τιμολογιακού κύκλου, ενώ με την έναρξη του επόμενου, επανέρχεται η πλήρης ταχύτητα.

Οι συνδρομητές θα ενημερώνονται μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος σε περίπτωση υπέρβασης του 80% και του 100% του ορίου ορθής χρήσης.

Επιπλέον, από την ως άνω ημερομηνία,  τα ανωτέρω πρόσθετα πακέτα παύουν να είναι εμπορικά διαθέσιμα προς ενεργοποίηση στα ακόλουθα προγράμματα για Επαγγελματίες συνδρομητές συμβολαίου: XS Business, Business to ALL 150, Business to ALL 300, Business to ALL 500, Business to ALL 1.000, Business to ALL 1.500, Mobile Business, Business to ALL Unlimited, Mobile Business 1GB, Mobile Business 1GB., Mobile Business 2GB, Μobile Business 3GB, Mobile Business 3GB, Mobile Business 3GB., Mobile Business 5GB, Mobile Business 5GB., Mobile Business 10GB, Mobile Business 10GB., Mobile Business Unlimited και Mobile Business Unlimited Plus.

Οι συνδρομητές που θα έχουν ενεργοποιήσει ένα από τα ανωτέρω πρόσθετα πακέτα έως την 1 Σεπτεμβρίου 2024 (πλην του Unlimited GB με αυτόματη μηνιαία ενεργοποίηση) δεν επηρεάζονται έως την λήξη τους. Οι συνδρομητές που έχουν ενεργοποιήσει το πρόσθετο πακέτο Unlimited GB με αυτόματη μηνιαία ενεργοποίηση έως την 1 Σεπτεμβρίου 2024 το θα συνεχίσουν να το λαμβάνουν και μετά την 2 Σεπτεμβρίου 2024και θα δύνανται να το απενεργοποιήσουν ανά πάσα στιγμή στο NOVA app. 

Προγράμματα Καρτοκινητής

Παρατείνονται έως και 30/09/2024 τα παρακάτω σχήματα bonus:

• Παρέχονται δωρεάν Bonus MB, μέσω της υπηρεσίας Tap& Get It στο FREE2GO App, στους συνδρομητές στο εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:

     - Για κάθε ανανέωση αξίας από 13€ έως 14€, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 2GB για 30 ημέρες ή 4GB για 7 ημέρες.

     - Για κάθε ανανέωση αξίας από 15€ έως 19€, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 3,5GB για 30 ημέρες ή 5,5GB για 7 ημέρες.

    - Για κάθε ανανέωση αξίας από 20€ κι άνω, οι συνδρομητές θα μπορούν να ενεργοποιήσουν δωρεάν 4,5GB για 30 ημέρες ή 6,5GB για 7 ημέρες.

Οι συνδρομητές μπορούν να ενεργοποιήσουν το bonus τους μέσω του FREE2GO App, έως και 7 ημέρες μετά την ανανέωση υπολοίπου από 13€ και άνω. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφτείτε το f2g.gr.

• Mε κάθε ανανέωση υπολοίπου από οποιοδήποτε κανάλι, θα παρέχονται δωρεάν Bonus MB, λεπτά ομιλίας και sms, μέσω της υπηρεσίας Log & Win στο FREE2GO App και f2g.gr, στους συνδρομητές στο εμπορικά και μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO:

     - Δωρεάν 150ΜΒ για 7 ημέρες ή

     - Δωρεάν 20 λεπτά προς όλους για 7 ημέρες ή

     - Δωρεάν 20 sms προς όλους για 7 ημέρες ή

     - Δωρεάν 60 λεπτά προς NOVA/Q για 7 ημέρες ή

     - Δωρεάν 60 sms προς NOVA/Q για 7 ημέρες ή

Οι συνδρομητές μπορούν να ενεργοποιήσουν μία από τις παραπάνω επιλογές bonus κάθε φορά και για έως και 4 φορές ανά 30 ημέρες από την τελευταία ανανέωση υπολοίπου από 13€ και άνω. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφτείτε το f2g.gr

• Παρέχονται δωρεάν Bonus MB στην 1η ανανέωση υπολοίπου κάθε ημερολογιακού μήνα στους για συνδρομητές Q:

     - Δωρεάν 1GB για 30 ημέρες για κάθε ανανέωση από 13€ - 19€

     - Δωρεάν 2GB για 30 ημέρες για κάθε ανανέωση από 20€ και άνω

Οι συνδρομητές θα λαμβάνουν το bonus αυτόματα και ανεξαρτήτως του καναλιού ανανέωσης. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφτείτε το myq.gr/gr/support/.

Επιπλέον, από 02/09/2024, τίθενται σε εφαρμογή οι ακόλουθες τροποποιήσεις για τα παρακάτω πακέτα υπηρεσιών:

• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 1 ημέρα με χρέωση υπολοίπου 2€, θα προσφέρει 50GB για 1 ημέρα με χρέωση υπολοίπου 2€ στους συνδρομητές στο εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 2.131MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 1 ημέρα με χρέωση υπολοίπου 2€, θα προσφέρει 50GB για 1 ημέρα με χρέωση υπολοίπου 2€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 2.131MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GΒ για 7 ημέρες με χρέωση υπολοίπου 7€, θα προσφέρει 100GB για 7 ημέρες με χρέωση υπολοίπου 7€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 7.457MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 30 νύχτες (22:00 – 08:00) με χρέωση υπολοίπου 7€, θα προσφέρει 250GB για 30 νύχτες (22:00 – 08:00) με χρέωση υπολοίπου 7€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 7.457MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 4 Σαββατοκύριακα με χρέωση υπολοίπου 7€, θα προσφέρει 100GB για 4 Σαββατοκύριακα με χρέωση υπολοίπου 7€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 7.457MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 30 νύχτες (22:00 – 08:00) με χρέωση υπολοίπου 6€, θα προσφέρει 250GB για 30 νύχτες (22:00 – 08:00) με χρέωση υπολοίπου 7€ στους συνδρομητές της Q. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 7.457MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 1 Σαββατοκύριακο με χρέωση υπολοίπου 3€, θα προσφέρει 100GB για 1 Σαββατοκύριακο με χρέωση υπολοίπου 3€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 3.196MB για roaming στην ΕΕ.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 30 νύχτες (22:00 – 08:00) με χρέωση υπολοίπου 3,5€, θα προσφέρει 250GB για 30 νύχτες (22:00 – 08:00) με χρέωση υπολοίπου 3,5€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Το πακέτο είναι διαθέσιμο στο FREE2GO App για 3 ημέρες από την ενεργοποίηση ενός εκ των Unlimited Talk Plus ή Max.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 4 Σαββατοκύριακα με χρέωση υπολοίπου 3,5€, θα προσφέρει 100GB για 4 Σαββατοκύριακα με χρέωση υπολοίπου 3,5€ στους συνδρομητές στο μη εμπορικά διαθέσιμο πρόγραμμα FREE2GO. Το πακέτο είναι διαθέσιμο στο FREE2GO App για 3 ημέρες από την ενεργοποίηση ενός εκ των Unlimited Talk Plus ή Max.
• Το πακέτο που προσφέρει απεριόριστα GB για 1 Σαββατοκύριακο με χρέωση υπολοίπου 3€, θα προσφέρει 100GB για 1 Σαββατοκύριακο με χρέωση υπολοίπου 3€ στους συνδρομητές της Q. Ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 3.196MB για roaming στην ΕΕ.
  

Οι συνδρομητές που θα έχουν ενεργοποιήσει ένα από τα ανωτέρω πρόσθετα πακέτα έως την 1 Σεπτεμβρίου 2024 δεν επηρεάζονται έως την λήξη τους.

Σχετικά με τις συνδέσεις καρτοκινητής NOVA διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών. Σε περίπτωση δυσμενών αλλαγών, οι συνδρομητές καρτοκινητής, που επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους από την δημοσίευση της παρούσας και για έναν (1) μήνα από τη θέση τους σε ισχύ. Σε περίπτωση καταγγελίας τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων, εκτός κι αν αυτή υποβληθεί μετά τη θέση τους σε ισχύ. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προκειμένου να του επιστραφεί, εντός τριάντα (30) ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής/χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου/υπηρεσίας το οποίο επηρεάζεται μέχρι το χρόνο της παρούσας ανακοίνωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από τις ιστοσελίδες nova.gr, f2g.gr ή myq.gr ή από την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας στο 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων NOVA. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. και τέλος κινητής τηλεφωνίας 10%. Το παραπάνω τέλος δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής.

Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την Πρόσβαση στο Ανοικτό Διαδίκτυο, δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα της NOVA https://nova.gr/politikes-oroi/politiki-anoiktou-diadiktyou