Υποστήριξη
/
Nova Account
Πώς ενημερώνομαι για τυχόν βλάβες και εργασίες αναβάθμισης του δικτύου σταθερής;
Μέσω Nova App
Για να δεις ενημερώσεις για τεχνικά θέματα που μπορεί να επηρεάσουν τη σταθερή σου γραμμή:
- Άνοιξε το Nova App στο smartphone/tablet
- Πήγαινε στη σελίδα της σταθερής σου σύνδεσης
- Δες τις τεχνικές ενημερώσεις στην ενότητα "Πληροφορίες σύνδεσης"
Εναλλακτικά:
- Πάτησε στην καρτέλα "Λοιπά"
- Στην ενότητα "Υποστήριξη" μπορείς να δεις με ειδική σήμανση τη διαθέσιμη ενημέρωση
Κατέβασε το Nova App
Μέσω Nova Web
- Μπες στο Nova Web εδώ από υπολογιστή
- Πάτησε στην καρτέλα "Συνδέσεις"
- Δες τις σχετικές ενημερώσεις στην ενότητα "Ρυθμίσεις & πληροφορίες σύνδεσης"
Εναλλακτικά:
- Πάτησε στην καρτέλα "Λοιπά"
- Στην ενότητα "Υποστήριξη" μπορείς να δεις με ειδική σήμανση τη διαθέσιμη ενημέρωση
Πιθανές βλάβες & εργασίες
Αφορούν:
- Τεχνικά θέματα
- Εργασίες αναβάθμισης
Επίσης, μπορείς να ενημερωθείς για:
- Την εκτιμώμενη ημερομηνία και ώρα αποκατάστασης
- Τις υπηρεσίες που επηρεάζονται (oμιλία, Internet, EON TV)
Ενεργοποίηση Fixed backup
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα με τη σταθερή σου σύνδεση, μπορείς να ενεργοποιήσεις μέσω Nova Account την υπηρεσία Fixed backup έως ότου επιλυθεί το θέμα σου.
Η υπηρεσία προσφέρει για 30 ημέρες:
- Δωρεάν απεριόριστα δεδομένα
- 1500 λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά κινητά και σταθερά
Για να την ενεργοποιήσεις:
- Άνοιξε στο Nova Account τη διαθέσιμη τεχνική ενημέρωση
- Πάτησε στο εικονίδιο + για να συμπληρώσεις τον αριθμό σου
- Μόλις ενεργοποιηθεί η υπηρεσία θα λάβεις σχετικό e-mail και SMS
Χρήσιμη συμβουλή
Μπορείς να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία παράλληλα σε δύο κινητά Nova, είτε καρτοκινητό είτε συμβόλαιο.