Υποστήριξη
/
Τεχνική Υποστήριξη
Πώς κάνω εγκατάσταση και ελέγχω τη σταθερή γραμμή με το Nova SpeedDiagnostics;
Εγκατάσταση βοηθητικής εφαρμογής
Για να ξεκινήσεις τη διαδικασία διάγνωσης:
- Επικοινώνησε με την Τεχνική Υποστήριξη εδώ
- Άνοιξε το e-mail σου από υπολογιστή (desktop/laptop)
- Κατέβασε το αρχείο που περιλαμβάνει τη βοηθητική εφαρμογή Nova SpeedDiagnostics από το e-mail που έλαβες από την Τεχνική Υποστήριξη
Χρήσιμη συμβουλή
Την εφαρμογή τη λαμβάνεις μόνο μετά από επικοινωνία με την Τεχνική Υποστήριξη.
Για να εγκαταστήσεις την εφαρμογή:
- Κάνε unzip τo αρχείο που κατέβασες στον υπολογιστή
- Εγκατάστησε την εφαρμογή πατώντας το "InstallSpeedTest.bat"
Χρήσιμη συμβουλή
Αν δεν έχεις λογισμικό .net Core θα πρέπει να κατεβάσεις και να εγκαταστήσεις την έκδοση x86.
Διάγνωση σταθερής γραμμής
- Σύνδεσε τον υπολογιστή ενσύρματα στο Internet με καλώδιο Ethernet
- Απενεργοποίησε το Wi-Fi πατώντας το κουμπί WLAN πίσω ή πλάι στο router
- Αποσύνδεσε όλες τις υπόλοιπες συσκευές που έχουν πρόσβαση στο Internet (είτε ενσύρματα είτε ασύρματα)
- Μπες στο Nova Web εδώ (Αν δεν έχεις λογαριασμό Nova Account δες εδώ πώς κάνεις εγγραφή)
- Στη σελίδα της σταθερής σύνδεσης για την οποία θέλεις να ξεκινήσεις τη διάγνωση, βρες την κάρτα που αναφέρει «Μέτρηση Ταχύτητας» και πάτησε «Δες εδώ»
- Αποδέξου τους όρους και πάτησε «Συνέχεια»
- Άνοιξε την εφαρμογή «Nova SpeedDiagnostics» που θα σου ζητήσει ο browser
- Ξεκίνησε τον έλεγχο της σταθερής γραμμής
- Μετά τον επιτυχή έλεγχο, πάτησε «Έναρξη»
Χρήσιμη συμβουλή
Το router ενδέχεται να χρειαστεί 1 έως 3 λεπτά έως ότου αποσυνδέσει όλες τις συσκευές.
Ο έλεγχος της γραμμής:
- Διαρκεί περίπου 20 λεπτά
- Πρέπει να επαναληφθεί και τις επόμενες 2 ημέρες ακολουθώντας τα ίδια βήματα
Χρήσιμη συμβουλή
Μία ώρα πριν την προκαθορισμένη έναρξη του ελέγχου λαμβάνεις e-mail υπενθύμισης.
Μέτρηση ταχύτητας Internet
Αν θέλεις να μετρήσεις την ταχύτητα Internet:
- Μπες εδώ
- Πήγαινε την ενότητα «Έλεγχος πραγματικής ταχύτητας»
- Ακολούθησε τις οδηγίες
Χρήσιμη συμβουλή
Για τη μέτρηση της ταχύτητας Internet δεν απαιτείται η επικοινωνία με την Τεχνική Υποστήριξη.