Αίτημα υπαναχώρησης
- Μπορείς να υποβάλεις δωρεάν αίτημα υπαναχώρησης συμβολαίου, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής του
- Ισχύει για εξ' αποστάσεως συμβόλαια (τηλεφωνικά ή online)
- Αν έχεις ζητήσει την άμεση ενεργοποίηση των υπηρεσιών σου, πριν την πάροδο της προθεσμίας των 14 ημερών, αυτό συνεπάγεται με παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Expert's Tip
Αν έχεις ζητήσει άμεση ενεργοποίηση των υπηρεσιών σου και αυτές δεν έχουν ενεργοποιηθεί εντός των 14 ημερών, μπορείς ακόμη να υπαναχωρήσεις.
Διαδικασία
Για υπαναχώρηση από αίτηση νέας αριθμοδότησης, ανανέωση ή αναβάθμιση του υπάρχοντος συμβολαίου σου, μπορείς να αποστείλεις το αίτημα σου μέσω Live Chat, επισυνάπτοντας:
- Την αίτηση υπαναχώρησης (κατέβασε την αίτηση για Εταιρικούς πελάτες)
- Ένα έγγραφο ταυτοποίησης (Φωτοαντίγραφο διπλής όψης ΑΔΤ ή Διαβατηρίου ή όποιο έγγραφο ταυτοποίησης χρησιμοποίησες κατά την αίτηση)
Εναλλακτικά, μπορείς:
- Να επισκεφθείς ένα κατάστημα Nova
- Να αποστείλεις ταχυδρομικά το αίτημά σου (αίτηση υπαναχώρησης και έγγραφο ταυτοποίησης), στη διεύθυνση: Nova MAE, Λ. Αθηνών 106, Αθήνα, Αττικής, ΤΚ 10442
Expert's Tip
Η διαδικασία της φορητότητας ξεκινάει αφού τελειώσει η προθεσμία του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Εξοπλισμός & κόστος
Μετά το αίτημα υπαναχώρησης:
- Αν έκανες χρήση των υπηρεσιών σου έως τη στιγμή της απενεργοποίησής τους, θα σου σταλεί λογαριασμός με το ανάλογο κόστος
- Θα χρειαστεί να επιστρέψεις τον εξοπλισμό κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας που τυχόν έχεις λάβει, άμεσα και σε καλή κατάσταση, με τον τρόπο που θα σου υποδείξουμε