Ανακάλυψε υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή σου καλύτερη
Καλωσήρθες στο Nova more!
Call me back
Θέλεις να σε καλέσουμε; Απλώς ζήτησέ το με το πάτημα ενός κουμπιού στο Nova App και ένας εκπρόσωπός θα επικοινωνήσει μαζί σου σε λιγότερο από 1 λεπτό. Με την αποκλειστική υπηρεσία CallmeBack, η εξυπηρέτηση γίνεται ευκολότερη!
Απάντηση κλήσης σε λιγότερο από 30’’
Απόλαυσε άμεση εξυπηρέτηση που συνδυάζει smart IVR λειτουργίες και άμεση σύνδεση με εκπρόσωπο, με απάντηση κλήσης σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα.
Δωρεάν επίσκεψη τεχνικού, εάν χρειαστεί
Σε περίπτωση τεχνικού ζητήματος που δεν μπορεί να επιλυθεί απομακρυσμένα, εξειδικευμένος τεχνικός μας επισκέπτεται τον χώρο σου, χωρίς καμία χρέωση.
ΕΣΥ ΚΑΤΕΒΑΣΕΣ ΤΟ NOVA APP;
Για να ενημερώνεσαι στο λεπτό όπου και αν βρίσκεσαι, κατέβασε τώρα το Nova app.
Θέλεις πανίσχυρο σήμα Wi-Fi στο σπίτι;
Απόκτησε τώρα την υπηρεσία Ultra Wi-Fi για ισχυρό σήμα και ομοιόμορφη κάλυψη στο χώρο σου
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
-
Σε πόσες συνδέσεις σταθερής μπορώ να λάβω το όφελος του Nova more;
Για κάθε σύνδεση κινητής τηλεφωνίας που ενεργοποιείται ή ανανεώνεται στον ίδιο κωδικό πελάτη, μπορείς να απολαμβάνεις το όφελος του Nova more σε μία αντίστοιχη σύνδεση σταθερής που ενεργοποιείται ή ανανεώνεται ταυτόχρονα.
Για παράδειγμα, εάν ενεργοποιήσεις δύο νέες συνδέσεις κινητής και δύο νέες συνδέσεις σταθερής στον ίδιο κωδικό πελάτη, θα λάβεις το αντίστοιχο όφελος και στις δύο συνδέσεις σταθερής, υπό την προϋπόθεση ότι τα προγράμματα που επιλέγεις συμμετέχουν στο Nova more και είναι επιλέξιμα για την παροχή της έκπτωσης.
-
Αν προσθέσω επιπλέον γραμμή κινητής θα έχω έκπτωση στο κινητό μου;
Φυσικά. Συνδυάζοντας Σταθερό & Κινητό στη Nova, απολαμβάνεις επιπλέον όφελος σε όλες τις νέες γραμμές κινητής που προσθέτεις στα εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα μας. Δες αναλυτικά τις τιμές των προγραμμάτων μας για 3+ συνδέσεις εδώ.
-
Πως μπορώ να αποκτήσω το UltraWi-Fi; Υπάρχει χρέωση
To Ultra WiFi είναι υπηρεσία της Nova, την οποία ο κάθε συνδρομητής μπορεί να αποκτήσει μέσω αιτήματος στα σημεία πώλησης. Η υπηρεσία χρεώνεται σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική Nova.
-
Πως μπορώ να αποκτήσω Premium εμπειρία εξυπηρέτησης;
Απλώς μπες στο Nova more! Όλοι οι Nova more συνδρομητές αποκτούν αυτόματα πρόσβαση σε premium εμπειρία εξυπηρέτησης, με την ενεργοποίηση του σχήματος Nova more.
-
Ποιες είναι οι επιπρόσθετες δυνατότητες Εξυπηρέτησης Πελατών;
Εξειδικευμένη εξυπηρέτηση: Όλοι οι Nova more συνδρομητές, όταν καλούν στην εξυπηρέτηση πελάτων ή την τεχνική εξυπηρέτηση, εξυπηρετούνται με έξυπνες λειτουργίες IVR ή συνομιλούν με εξειδικευμένο εκπρόσωπο σε χρόνο που υπό συνθήκες προσεγγίζει τα 30 δευτερόλεπτα.
Εξυπηρέτηση μέσω υπηρεσίας CallmeBack: Μπες στο Nova more & κατέβασε το Nova App! Μόλις δημιουργηθεί το σχήμα Nova more, εμφανίζεται αυτόματα στο Nova app η υπηρεσία “CallmeBack” για να σε καλούμε εμείς όταν μας το ζητήσεις! Κάνε click στo “CallmeBack”, δήλωσε τον λόγο και το τηλέφωνο στο οποίο θες να σε καλέσουμε και ο εκπρόσωπος της Nova σε καλεί σε χρόνο που υπό συνθήκες προσεγγίζει το 1 λεπτό (εφόσον το αίτημα επικοινωνίας καταχωρηθεί Δευτέρα-Κυριακή, ώρες 09:00-21:00, σε διαφορετική περίπτωση η επικοινωνία θα πραγματοποιηθεί κατά το συντομότερο δυνατό).
-
Μπορώ να έχω επίσκεψη τεχνικού δωρεάν για οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα;
Κάθε τεχνικό θέμα είναι διαφορετικό. Το εξειδικευμένο προσωπικό της Nova αρχικά θα ελέγξει και θα προσπαθήσει να λύσει ενδεχόμενο τεχνικό θέμα απομακρυσμένα, με σκοπό την άμεση επίλυσή του. Στην περίπτωση που το τεχνικό ζήτημα δεν μπορεί να λυθεί απομακρυσμένα και κριθεί από το εξειδικευμένο προσωπικό ότι απαιτείται επίσκεψη τεχνικού, τότε για τους Nova more συνδρομητές η επίσκεψη θα πραγματοποιηθεί χωρίς καμία χρέωση.
-
Που μπορώ να βρω όλες τις πληροφορίες για το Nova more;
Αναλυτικές πληροφορίες για το Nova more μπορείς να βρεις εδώ